Die häufigsten Fragen und Antworten
FAQ
Finden Sie die Antworten auf die aktuellen und häufigsten Fragen zu unseren Leistungen, sortiert nach Themengebieten. Fehlt Ihnen die Antwort auf Ihre Frage, dann melden Sie sich einfach bei uns.
Fragen zu Schaltanlagen
Sie erhalten bei uns Schaltanlagen in Form von Stand- oder Wandschränken. In den Ausführungen für Innen- oder Außenaufstellung. Hierbei kommen als Materialien Kunststoff, Stahlblech oder Edelstahl zum Einsatz.
Die Größe der Schaltanlagen richtet sich hierbei nach Ihren Anforderungen. In unserer Fertigung können wir bis zu 15 m am Stück herstellen. In der Praxis ergeben sich jedoch mehrere Teilungen, bedingt durch den Transport und die maximalen Öffnungen im Rahmen der Einbringung in Ihre geplanten Räumlichkeiten.
Sie erhalten bei uns Schaltanlagen in Form von Stand- oder Wandschränken. In den Ausführungen für Innen- oder Außenaufstellung. Hierbei kommen als Materialien Kunststoff, Stahlblech oder Edelstahl zum Einsatz.
Die Größe der Schaltanlagen richtet sich hierbei nach Ihren Anforderungen. In unserer Fertigung können wir bis zu 15 m am Stück herstellen. In der Praxis ergeben sich jedoch mehrere Teilungen, bedingt durch den Transport und die maximalen Öffnungen im Rahmen der Einbringung in Ihre geplanten Räumlichkeiten.
Wir können Ihnen bei der Umsetzung helfen, indem wir Teile Ihres Auftrages bei uns fertigen. Jedoch verleihen wir nicht unsere Mitarbeiter.
Sie erhalten von uns auf Wunsch Schaltanlagen mit Zertifikat/Labelung nach UL und CSA. Wir sind vom TÜV Südamerika zertifiziert, um diese Labelungen selber durchführen zu können. Voraussetzung hierfür sind korrekte Fertigungs- und Planungsunterlagen. Diese erhalten Sie automatisch, wenn wir auch das Engineering Ihrer Schaltanlage durchführen.
Dies ist grundsätzlich möglich. Da der Hersteller der Schaltanlage jedoch auch für das Zertifikat verantwortlich ist, müssen Sie mit einer aufwandsabhängigen Prüfung und ggf. Überarbeitung Ihrer Fertigungsunterlagen rechnen.
Unsere Lieferung besteht aus dem Schaltplan in gedruckter und elektronischer Form. Die elektronische Form besteht hierbei aus einer Datei im PDF Format. Wenn Sie andere Ausführungen benötigen, besprechen Sie dies bitte vorab mit uns.
Das gehört zu unseren alltäglichen Aufgaben. Senden Sie uns vorab Ihre vorhandenen Konstruktionsunterlagen, damit wir prüfen können, ob Ihre Anforderung von uns perfekt umgesetzt werden kann.
Diese Leistung erbringen wir gerne für Sie.
In der aktuellen Zeit gibt es nicht „die“ Standardkomponenten. Wenn es Ihnen um Lieferfähigkeit geht, ist eine gewisse Varianz geboten. Senden Sie uns einfach Ihre Anforderungen und Wünsche. Es findet sich für alles eine Lösung. Es kommt jedoch ab und an zu zeitlichen Verzögerungen bei der zwingenden Verwendung von bestimmten Artikeln.
Senden Sie uns alle relevanten Informationen zu Ihrer Anlage vorab zu. Unser Vertrieb setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam herauszufinden, ob wir Sie bei Ihrem Vorhaben unterstützen können.
Allgemeine Fragen zu Automatisierungstechnik
Sie erhalten von uns ISV Verteiler von Rittal, optimiert für den Einsatz in industriellen und kommerziellen Energieverteilungen.
Wir beschäftigen uns mit der Prozessautomation, Industrie 4.0 und zu kleinen Teilen mit der dort teils benötigten Förder- und Antriebstechnik. Dies beginnt bei Schaltanlagen und Automatisierungssoftware für kleinere Sondermaschinen, bis hin zur Planung und Umsetzung von Lösungen für komplette Fertigungslinien. Hier setzen wir auf Technologien wie
- Vernetzte Produktionssystem
- IoT und Sensorik
- Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen
- Cybersicherheit
- Flexible Fertigungssysteme
Fördertechnik ist häufig integraler Bestandteil von Maschinen und Anlagen. In der Vergangenheit haben wir eine breite Palette von Lösungen im Bereich Fördertechnik und Produkt-/Materialhandling erfolgreich implementiert. Diese Lösungen wurden nahtlos in oft eigenständige Robotikanwendungen integriert, die einen reibungslosen Materialtransport sicherstellen, selbst wenn die Robotik nicht direkt von uns betreut wurde. Das Resultat war stets eine Produktionsanlage, die perfekt auf die spezifischen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten war.
Unser Geschäftsfokus liegt darauf, individuelle Lösungen anzubieten, die exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Diese Herangehensweise erfordert eine enge Zusammenarbeit und die Berücksichtigung einzigartiger Anforderungen, die sich in öffentlichen Ausschreibungen oft nicht realisieren lassen.
Darüber hinaus ist es uns wichtig, nicht als Anbieter mit den niedrigsten Preisen wahrgenommen zu werden, sondern als Dienstleister, der qualitativ hochwertige Lösungen bereitstellt. Öffentliche Ausschreibungen legen oft den Schwerpunkt auf die Kosten, und dies steht im Widerspruch zu unserer Geschäftsphilosophie.
Wir bedauern, Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können, stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um individuelle Projekte zu besprechen und Lösungen zu entwickeln, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Fragen zu Prozessen in Projekten
Das ist der erste Schritt im Rahmen eines neuen Projektes. Unser Vertrieb wird Sie direkt kontaktieren, um vorab einige Parameter und Anforderungen mit Ihnen zu klären. Am Ende dieses Gespräches bekommen Sie die Rückmeldung, ob wir Sie auf dieser Basis unterstützen können.
Sie erhalten von uns jegliche Unterstützung im Vorfeld, um die Anforderungen Ihres Kunden exakt bewerten zu können. Hierfür nehmen wir mit Ihnen an Meetings teil und besprechen die betreffenden Details direkt mit Ihren Kunden. Sollte es sich bei den Meetings um keine Online Meetings handeln, sind die Reisekosten und Spesen für unsere Mitarbeiter selbstverständlich auf Ihrer Seite.
Kommunikation ist bei uns keine Einbahnstraße. Wir besprechen jeden relevanten Punkt so lang mit Ihnen, bis wir uns sicher sind, Sie richtig verstanden zu haben. Im Gegenzug beantworten wir Ihre Fragen so lange, bis Sie alle benötigten Antworten erhalten haben.
Im reellen Projekt halten wir die vereinbarten Leistungen und Funktionen im Rahmen eines Pflichten-/Lastenheftes fest. Dies ist dann die Grundlage für alle Leistungen, die Sie von uns erhalten. Änderungen, die sich innerhalb des Projektverlaufes ergeben, werden hier eingearbeitet und durch Sie freigegeben.
Direkt im Anschluss einer Anlageninbetriebnahme oder Anlagenauslieferung unterstützen wir Sie selbstverständlich direkt bei der Findung einer Lösung. Hierzu ist auch der direkte Kontakt mit Ihren Kunden denkbar. Später bieten wir individuelle Serviceverträge an, mit denen Sie sich diese Leistung über einen längeren Zeitraum sichern können.
Im ersten Schritt nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um im persönlichen Gespräch herauszufinden, ob wir Ihnen bei Ihrem Vorhaben helfen können. Sollten wir zu dem Entschluss kommen, dass eine Zusammenarbeit denkbar ist, vereinbaren wir einen Folgetermin, an dem Ihre Anforderungen konkret und detailliert besprochen werden. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie uns dann vorab alle relevanten Informationen zu Ihrem Projekt zukommen lassen. In einem weiteren Meeting (Zoom oder Teams) stellen wir Ihnen dann unsere Lösung/Angebot vor.
Fragen zu Inbetriebnahme, Lieferung
Wir liefern in fast alle Länder dieser Welt. Bei Lieferzielen außerhalb der EU gibt es jedoch ab und an Beschränkungen und Regularien, die gesondert betrachtet werden müssen. Die Modalitäten klären wir im Verlauf der vertraglichen Regelungen mit Ihnen.
Inbetriebnahmen führen wir üblicherweise nach Aufwand durch. Festpreis Inbetriebnahmen sind nur bei sehr stark begrenztem Umfang, mit keinen weiteren Beteiligten denkbar, die insbesondere den Inbetriebnahmeverlauf nicht beeinflussen können.
Die Lieferzeit Ihrer Schaltanlage ist immer individuell. Abhängigkeiten ergeben sich durch Vorlaufzeiten bis zum Start des Engineering und dem jeweiligen Umfang Ihres Projektes. Unser Vertrieb gibt Ihnen hierzu gerne Feedback, sobald wir Ihre Anforderungen kennen.
Auslands Inbetriebnahmen sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Bis auf wenige Länder ist hier fast alles denkbar.
Wenn Sie die Lieferung erst weit nach Ihrer Bestellung benötigen, hat dies unter Umständen Auswirkung auf unsere Beschaffungspreise. Wenn Sie uns Ihren Wunsch-Liefertermin mitteilen, versuchen wir, diesen Sachverhalt bei der Kalkulation zu berücksichtigen. Sollte dies nicht möglich sein, besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Optionen.
Fertigungskapazitäten und Inbetriebnahmezeiten werden nur nach vorheriger Beauftragung für Sie reserviert. Ohne einen eingestellten Auftrag gehen Sie das Risiko ein, dass ein anderes Projekt den von Ihnen benötigten Zeitbereich belegt.
Fragen zu Angeboten, Stornierung
Grundsätzlich ist eine Stornierung Ihres Auftrages möglich. Je nach Zeitpunkt Ihrer Stornierung kann es zu mehr oder weniger umfangreichen Stornierungskosten kommen. Dies sind dann Leistungen, die bereits erbracht wurden oder auftragsspezifische Warenbestellungen, die bereits abgeschlossen sind.
Angebote werden von uns immer kostenfrei erstellt. Unser Vertrieb klärt in einem Vorgespräch Ihre Anforderungen ab und gibt Ihnen dann Feedback, ob es für beide Seiten Sinn ergibt, ein Angebot zu erstellen.
Sie brauchen weitere Informationen?
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Schritt 1: Expertengespräch:
Wählen Sie im Kalender einen Termin aus und hinterlegen Ihre Kontaktdaten.
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Schritt 2: Bearbeitung Ihrer Anfrage:
Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und melden uns am ausgewählten Termin bei Ihnen.
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Schritt 3: Offene Fragen:
Wir klären zusammen noch offene Fragen und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
