Ferndiagnose & Remote Support
Ferndiagnose & Remote Support - G.M.W. Industrieautomation
Alle Anlagen sind standardmäßig für Ferndiagnose und Remote-Support vorbereitet. Solange eine Internetverbindung am jeweiligen Standort besteht, können auf Wunsch Fernwartungen und Diagnosen durchgeführt werden. Sie selbst entscheiden, ob Sie diesen im Gewährleistungszeitraum kostenfreien Fernwartungs- und Remote Support in Anspruch nehmen möchten.
Im Bedarfsfall agiert stets ein fester, Ihnen und Ihrem Kunden bekannter Soft-/Hardware-Ingenieur. Dieser hat Ihr Projekt zuvor geleitet und ist deshalb damit perfekt vertraut. Dadurch besteht kein Erklärungsbedarf für Ihre betreffende Anlage oder eine notwendige Einweisung. Das spart Ihnen wertvolle Zeit.
Selbst wenn Ihr Projektleiter unterwegs ist und nicht unmittelbar auf Ihre Anfrage reagieren kann, ist er dennoch jederzeit weltweit per Remote-Zugriff erreichbar. So kann Ihnen trotzdem sehr kurzfristig und effizient geholfen werden.
Typische Tätigkeitsbereiche umfassen die Hard- und Software-Diagnose, die Überprüfung des Leitsystems, die Parameterkontrolle sowie die Unterstützung des Anlagenpersonals bei Fehleranalysen. Im Rahmen des umfangreichen After Sale Supports werden Sie und Ihr Kunde bei jeglichen Fragen unterstützt. Hierbei kommen die gleichen Tools wie zum Zeitpunkt des Anlagen-Engineerings zum Einsatz.
Serviceverträge über die Gewährleistungszeit hinaus lassen sich flexibel an Ihren Support- und Servicebedarf anpassen. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, die Sie tatsächlich benötigen und vermeidet langfristige Anlagenausfälle. Mit Optionen wie dem Fast-Lane-Serivce, also der priorisierten Bearbeitung ohne Wartezeit, weltweit, auch am Wochenende oder nachts (sofern vertraglich vereinbart), stehen Ihnen höchste verfügbare Service-Level zur Verfügung.
Warum Sie auf G.M.W. setzen sollten!
30 Jahre Erfahrung
Ein starker Automatisierungspartner an Ihrer Seite: Seit über 30 Jahren erfolgreich in der Automatisierungsbranche - von den ersten Schritten der Projektplanung bis hin zur Inbetriebnahme von Schaltanlagen. Mehr als 5.371+ Automatisierungsprojekte in den unterschiedlichsten Branchen erfolgreich durchgeführt.
Experte
Werden Sie als Experte wahrgenommen! Weisen Sie sich gegenüber Ihren Kunden als absoluter Experte in Sachen Schaltanlagen und Automatisierung aus. Der unter Ihrem Namen durchgeführte Fernwartungs- & Remote Support vermittelt Vertrauen und Expertise. Machen Sie aus Ihren Kunden begeisterte Kunden, die immer wieder gerne mit Ihnen zusammenarbeiten wollen.
Remote & zeitlich flexibel
Fernwartungen können jederzeit ortsunabhängig durchgeführt werden. Dadurch ergibt sich die Möglichkeit, Ihnen auch außerhalb der deutschen Bürozeiten weltweit flexibel remote zu helfen. Selbstverständlich sind weltweite Reisen zu den jeweiligen Produktionsstandorten möglich.
